Polski Lek S.A., należący do Grupy Maspex Wadowice, to producent i dystrybutor suplementów diety m.in., znanej w Polsce marki Plusssz. Firma wdrożyła Emigo – mobilny system klasy SFA, FFA, CRM, obsługujący procesy biznesowe w kluczowych obszarach sprzedaży. To kolejny podmiot z rynku farmaceutyczno-medycznego, który korzysta z rozwiązań firmy Sagra Technology.

Funkcjonalności systemu CRM, wdrożonego przez Polski Lek w 2005 r. i uzupełnianego z czasem m.in. o opcje do obsługi specyficznego rynku aptecznego, przestały wystarczać. Kluczowy stał się stały dostęp do aktualnych informacji o realizacji zamówień.

- Wyraźnie dostrzegliśmy, że brak bieżącej informacji o statusie zamówień powoduje niższą sprzedaż, nawet o kilkanaście procent – mówi Mirosław Smółka, Dyrektor Handlowy, Polski Lek S.A. - Skłoniło nas to do poszukiwania odpowiedniego rozwiązania. Ostatecznie wybraliśmy oprogramowanie firmy Sagra Technology, które posiada poszukiwaną przez nas funkcjonalność oraz jest zintegrowane z hurtowniami farmaceutycznymi, obsługującymi 90 proc. rynku aptecznego.

Dla Polskiego Leku jedną z najważniejszych funkcjonalności jest przejrzysta gospodarka magazynowa. Emigo umożliwia przekazywanie zamówień w formie elektronicznej, co zapewnia szybszy przepływ towarów, zmniejszenie zapasów i skrócenie czasu dostawy. Obecnie - za pośrednictwem Emigo - Polski Lek automatycznie przekazuje zamówienia do systemów magazynowych dystrybutorów. Rozwiązanie automatycznie rezerwuje towar i potwierdza realizację zamówień.

- Dziś pracownicy firmy w każdym miejscu i o każdej porze mają dostęp do najbardziej aktualnych statusów zamówień i bieżących stanów magazynowych – mówi Piotr Stawarz, specjalista ds. wdrożeń w Sagra Technology.

Na co dzień Emigo wspiera pracę łącznie ok. 30 osób: sieci mobilnych przedstawicieli handlowych, a także menedżerów firmy. Rozwiązanie jest rozbudowywane – obecnie przyłączani są do niego kolejni dystrybutorzy produktów Polskiego Leku; przygotowana jest również funkcjonalność z zakresu obsługi promocji. Zakończenie tego procesu przewidziano na czerwiec.

- Najważniejszym celem jest uzyskanie od 90 proc. naszych dystrybutorów pełnej informacji o statusie realizacji zamówień, generowanych przez dział sprzedaży, a także informacji o stanach magazynowych oraz bieżącej sprzedaży naszych produktów – deklaruje Mirosław Smółka - Szacujemy, że dzięki tym danym zwiększymy sprzedaż o 10 proc.